Reisvoorwaarden

Go4Camp BV treedt op als verkoopagent van buitenlandse reisorganisatoren. Bestemmingen in Italië worden aangeboden en uitgevoerd door Go4Camp SRL, bestemmingen in Kroatië door Go4Camp d.o.o, bestemmingen in Slovenië door European Camping Group Si d.o.o. Op de reisovereenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing. Het aanbod 2013 op deze website is geldig voor nieuwe reserveringen gemaakt vanaf 1 oktober 2012.

ANVR-Reisvoorwaarden
Go4Camp (KvK 17184011) is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en van de informatie daarover. De reizen in deze reisgids worden aangeboden onder het beding dat de ANVR Consumenten-voorwaarden (Deel A -Reisvoorwaarden- en/of Deel B -Boekingsvoorwaarden) van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze ANVR-Consumentenvoorwaarden zijn opgenomen in de ANVR- Informatiebrochure ‘Alles wat je moet weten als je op reis gaat’. De brochure bevat naast de ANVR Consumenten-voorwaarden ook andere belangrijke informatie. Het boekingskantoor zal u een exemplaar van deze brochure verstrekken. Gebeurt dit niet, vraagt u er dan om.

Stichting Garantiefonds Reisgelden
Ons bedrijf is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR- garantieregeling vallen de in dit programma gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Kvk nummer 17184011

Calamiteitenfonds
Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de in dit programma gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Kvk nummer 17184011

Duurzaam Toerisme
Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuur en cultuur, zodat ook aan volgende generaties aantrekkelijke bestemmingen kunnen worden aangeboden. De ANVR-reisbranche voelt zich hierbij betrokken en zet zich in voor Duurzaam Toeristisch Ondernemen (DTO). Zo voldoet ons bedrijf aan de ANVR-DTO verplichting, waarbij de reisonderneming o.a. een daartoe opgeleide coördinator heeft aangesteld die met goed gevolg een examen heeft afgelegd. Ook hebben wij een beleidsverklaring en een programma met praktische maatregelen opgesteld, waarin staat beschreven hoe wij nu en in de toekomst met de zorg voor het milieu omgaan. U kunt onze beleidsverklaring en programma m.b.t. duurzaam toeristisch ondernemen nalezen op de website www.go4camp.nl. Maar duurzaam toerisme is niet alleen iets voor reisondernemingen. U bent als vakantieganger daarbij een onmisbare schakel (zie www.anvr.travel > Op Reis, Duurzaam Toerisme). Wij steunen actief de ANVR en ECPAT-NL in de bestrijding van kinderprostitutie in vakantielanden. Wij nodigen u uit met ons alert te zijn op misbruik van kinderen. Informatie is bij de reisleiding beschikbaar.

Betalingen en annulering
De aanbetaling bedraagt 30% van de reissom. Indien u een annuleringsverzekering heeft  afge-sloten, komen deze kosten hier nog bij. De aanbetaling dient voor de op de reserveringsbe-vestiging vermelde datum te zijn voldaan. Het restant van de betaling moet uiterlijk 8 weken voor de aankomstdag in het bezit zijn van het boekingskantoor. Indien de reisovereenkomst
binnen 8 weken voor vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele reissom worden voldaan. De kosten hiervan zijn voor de cliënt. Indien betalingen niet binnen de gestelde termijn zijn voldaan, behoudt de reisorganisatie zich het recht voor de reservering te annuleren en is de aanmelder aansprakelijk voor de annuleringskosten. Indien een overeenkomst wordt gean-nuleerd, is de reiziger, naast de kosten van de eventueel afgesloten annuleringsverzekering, de volgende annulerings kosten verschuldigd:
a. bij annulering tot de 42e dag (exclusief) voor de vertrekdag: 30% van de reissom;
b. bij annulering vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag (exclusief) voor de vertrekdag: 60% van de reissom;
c. bij annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom;
d. bij annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom
Annuleringen door de reiziger dienen altijd schriftelijk bevestigd te worden. Het is niet mogelijk om, in geval van annulering, reeds betaalde bedragen door te schuiven naar een boeking voor het jaar erna. Indien een door u gereserveerde vakantie later d.m.v. een korting of speciale aanbieding voor een lager bedrag wordt aangeboden, heeft u geen recht op restitutie. Kortingen zijn niet combineerbaar en niet geldig voor extra’s. Ter plaatse betaalt u EUR 100 borg. Wijziging-en door de reiziger Wijzigingen tot 28 dagen voor aankomst die tot verhoging van de huursom leiden of waarbij de huurprijs gelijk blijft, zijn in principe gratis. Indien deze wijziging mogelijk is, zal deze schriftelijk worden bevestigd. Wijzigingen binnen 28 dagen voor vertrek kosten € 27,- met uitzondering van wijzigingen die een lagere reissom tot gevolg hebben. Deze worden beschouwd als deelannulering, waarvoor de annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn (zie Betalingen en annulering). Ons reserveringssysteem is zo ingericht dat er zo weinig mogelijk leegstand in de accommodatie ontstaat. Daarom is het soms niet mogelijk om een bestaande reservering te verlengen of in te korten (deelannuleren), of dient u een van te voren aangegeven periode te reserveren. Indien annulering tot leegstand leidt, kan er 100% kosten in rekening gebracht te worden over de ingekorte periode. Wij vragen hiervoor uw begrip. De gereserveerde periode kan tijdens het verblijf op de camping verlengd worden, wanneer accommodatie op de camping beschikbaar is. De extra nachten dienen ter plekke met de medewerker afgerekend te worden. Hierbij kan geen aanspraak gemaakt worden op de 14=12-korting of andere op dat moment geldende acties.

Voordelen
Op de campingpagina's kunt u zien welke voordelen er geldig zijn voor welke accommodatie en in welke periode. Voor al deze periodekortingen geldt: de goedkoopste nachten zijn gratis en ze zijn niet met elkaar te combineren. Combineren van campings is wel mogelijk. De periodekortingen zijn niet geldig voor extra's. Periodekortingen zijn niet geldig voor Casa Deluxe en Marina di Venezia.

Reisdocumenten
U bent zelf verantwoordelijk voor het beschikken over de geldige reisdocumenten (ook voor kinderen) die voor uw bestemming vereist zijn. Go4Camp aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen die voortvloeien uit het niet in het bezit zijn van de juiste reisdocumenten. Beschikbaarheid accommodatie Vanaf 15.00 uur staat de tent of stacaravan tot uw beschikking. Op de dag van vertrek dient u uw tent of stacaravan uiterlijk om 10.00 uur te verlaten. Bij latere aankomst in tent, stacaravan of hotel, of vroeger vertrek dan gereserveerd, vindt geen restitutie plaats voor niet-gebruikte accommodatie en staat het Go4Camp vrij deze accommodatie opnieuw te verhuren. Als wij onverhoopt de gereserveerde accommodatie niet kunnen aanbieden, bv. in geval van onvoldoende belangstelling of overmacht, dan krijgt u hiervan onmiddellijk bericht. Indien mogelijk wordt een gelijkwaardig alternatief geboden, zonder dat dit van invloed is op de reissom. Wanneer u hiervan geen gebruik wenst te maken, dan worden alle betaalde gelden terstond teruggestort. Go4Camp zal dan niet gehouden zijn tot vergoeding van eventuele schade.

Accommodaties van de camping zelf of partnerorganisaties

De verantwoordelijkheid voor beheer en onderhoud van deze accommodaties ligt bij de desbetreffende camping of organisatie. Voor de accommodaties kunnen de volgende zaken afwijken: aankomst- en vertrekdagen, in- en uitchecktijden, minimale reisduur, borg, bij te boeken extra’s en schoonmaakregels. Het is niet mogelijk een “Naast-elkaar-garantie” te boeken bij deze accommodaties. Op deze campings zijn onze eigen Go4Camp medewerkers aanwezig (op Pino Mare en Villaggio Barricata alleen stacaravans van de camping zelf, hier zijn geen eigen Go4Camp medewerkers aanwezig. Op de campings waar wij het Type RT en AL aanbieden zijn campingmedewerkers aanwezig van de desbetreffende organisatie). Boeken op aanvraag: Wanneer wij in onze eigen voorraad geen accommodaties (meer) beschikbaar hebben kunt u deze accommodatie op aanvraag boeken. Als u uw aanvraag plaatst via onze website ontvangt u per e-mail een overzicht van hetgeen u heeft aangevraagd en de vermelding dat het een boekingsaanvraag betreft. U dient er rekening mee te houden dat als de aanvraag akkoord komt dit direct een definitieve boeking is. U boekt uw reis op aanvraag en wij nemen contact op met de accommodatie-verschaffer om na te vragen of er in hun voorraad nog een accommodatie beschikbaar is. Het duurt meestal een paar dagen (ca. 1-3 werkdagen) voordat wij een antwoord ontvangen. U zult van ons één van de volgende antwoorden ontvangen:
- Is de aanvraag akkoord? Uw aanvraag wordt direct omgezet in een definitieve boeking. U ontvangt binnen één werkdag de factuur per mail.
- Is de aanvraag niet akkoord? Wij nemen telefonisch of per mail contact met u op. Er kan dan in overleg een andere accommodatie gezocht worden die voldoet aan uw wensen.

Gebruik accommodatie
De gasten dienen de beschikbaar gestelde accommodatie met zorg en volgens bestemming te gebruiken en te onderhouden. In de uitvoering van de tenten en stacaravans zijn incidentele, niet essentiële verschillen mogelijk. Staanplaatsen van tenten en stacaravans kunnen verschillen in grootte en vorm, ook op dezelfde camping. In sommige gevallen zal het niet mogelijk zijn om de luifel van de tent te gebruiken. Wij behouden ons het recht voor om schade en/of verlies van onze eigendommen die ter beschikking zijn gesteld aan haar gasten, op hen te verhalen. Indien schade en/of verlies wordt geconstateerd, dient dit direct aan de medewerker te worden gemeld. Deze zal er dan voor zorgdragen dat de tekortkoming z.s.m. wordt hersteld. Wij adviseren de tenten en stacaravans, voor uw comfort, met niet meer dan vijf (Casa Grande/Casa Royal: zeven) personen te betrekken. Het maximaal aantal personen dat is toegestaan in een tent of stacaravan bedraagt zes (Casa Grande/Casa Royal: zeven). Een bijzettent kan niet gebruikt worden om het maximale aantal personen per accommodatie te overschrijden. Soms is het niet mogelijk om de auto bij de accommodatie te parkeren, maar dient deze verderop of op de centrale parking gezet te worden. De vakanties in dit programma zijn gebaseerd op een gezin, reizend met één auto. Afwijkingen hiervan kunnen op sommige campings op problemen stuiten, en zijn voor risico en kosten van de aanmelder. Go4Camp accepteert geen jeugd onder de 23 jaar zonder begeleiding in haar accommodaties. Go4camp behoudt zich tevens het recht voor zonder opgave van redenen afwijkende reserveringen, met name groepen, te weigeren. Groepsboekingen kunnen alleen telefonisch gemaakt worden. Afhankelijk van de samenstelling en grootte van de groep, de leeftijd en de camping zal worden gekeken of de boeking geaccepteerd zal worden of niet. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor verlies, diefstal, schade of letsel berokkend aan huurders en gebruikers van de via Go4Camp geboden accommodatie. Indien u een kluisje huurt bij de campingreceptie kan Go4Camp kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal en schade uit de beschikbaar gestelde kluisjes. Gebruikers van de via Go4Camp geboden accommodatie dienen de gedragsregels te respecteren, welke door de campinghouder op het terrein zijn vastgesteld. Bij overtreding van deze gedragsregels behoudt zowel de camping als Go4Camp zich het recht voor de toegang tot het terrein c.q. de accommodatie te ontzeggen. Medewerkers van ons op de camping zijn niet gerechtigd uitspraken te doen aangaande aansprakelijkheden van de zijde van Go4Camp. In het (vroege) voorseizoen en in het (late) naseizoen kunnen campingeigenaren genoodzaakt zijn om niet alle voorzieningen, zoals het zwembad, animatie of winkels, volledig beschikbaar te stellen, of om deze zelfs geheel gesloten te houden, zonder ons hierover te informeren. Genoemde start- en einddata van o.a. zwembaden en animatie zijn onder voorbehoud. Zwemshorts zijn niet altijd toegestaan in het zwembad, op sommige campings dient in het zwembad verplicht een badmuts gedragen te worden. Deze brochure is met grote zorg samengesteld op basis van gegevens zoals deze in september 2012 bekend waren. Wij kunnen evenwel geen aansprakelijkheid accepteren voor gewijzigde om-standigheden tijdens het vakantieseizoen. Ook zijn wij niet verantwoordelijk voor invloeden van buitenaf zoals o.a. weersomstandigheden, bouwactiviteiten ter plaatse, ongedierte, geluidsoverlast, werking van campingfaciliteiten (o.a. zwembad en WIFI) en omstandigheden waarvoor de verantwoording ligt bij de campingeigenaar. Voor sommige faciliteiten of activiteiten van de camping kan een (kleine) bijdrage gelden. Geplaatste foto’s en tekeningen dienen om een impressie te geven van de bestemming en/of accommodatie. Hieraan kunnen geen rechten ontleend worden. Voor gevallen waarin deze Reis- en Boekingsvoorwaarden niet voorzien, beslist de directie.

Voorkeuren
Als u met twee of meer gezinnen op vakantie gaat, wilt u wellicht graag naast elkaar staan. Of u wilt het liefst een schaduwrijke plaats, of dicht bij het zwembad. Een voorkeur dient u op te geven bij reservering. Uiteraard doen wij ons uiterste best om uw verzoek in te willigen. Wij kunnen echter niet garanderen dat aan uw voorkeur ook daadwerkelijk voldaan kan worden, tenzij u de naast-elkaar-garantie heeft geboekt (= betaalde voorkeur). Vroeg boeken of het feit dat u al jaren met Go4Camp reist, geeft helaas geen garantie dat de voorkeur ingewilligd kan worden. Op de dag van uw aankomst moet er namelijk maar net een tent of stacaravan vrijkomen die aan uw voorkeur voldoet! Indien een door u opgegeven voorkeur niet mogelijk is, om welke reden dan ook, wordt u hierover niet vooraf geinformeerd. Onder naast elkaar verstaan wij ook accommodaties tegenover elkaar, met de ruggen tegen elkaar, schuin tegenover elkaar etc. Er mag geen accommodatie tussen u en de andere familie zijn.

Vergissingen
Kennelijke fouten en vergissingen op internet binden ons niet. Wij behouden het recht voor deze middels errata te wijzigen.

Klachten
Wij doen ons best om er geen aanleiding toe te geven, maar desondanks kan het voorkomen dat u meent een terechte klacht te hebben. Meldt u deze klacht dan direct bij de medewerker op de camping. Deze zal, indien dit binnen zijn mogelijkheden ligt, trachten een aanvaardbare oplossing te vinden. Wanneer belangrijke klachten desondanks naar uw mening niet voldoende worden opgelost, dan dient u direct telefonisch contact op te nemen met het kantoor waar u geboekt heeft. Mocht u niet tevreden zijn over de geboden oplossing, dan dient u samen met de medewerker ter plaatse een klachtenrapport op te maken en te ondertekenen. U dient tevens uw klacht binnen 1 maand na thuiskomst schriftelijk bij ons in te dienen. Wanneer u uw klacht kenbaar maakt via het invullen van de enquette word deze uiteraard gelezen maar geldt niet als officiele klachtenbrief. Klachten die na deze termijn worden ingediend, of waarvan geen door de medewerker ondertekend klachtenrapport opgemaakt is, kunnen niet meer in behandeling worden genomen. Indien u de tekortkoming niet zoals omschreven heeft gemeld, kunnen wij deze achteraf helaas niet meer in behandeling nemen.

Tot slot nog dit
De vakanties aangeboden op deze website, hoe luxe en comfortabel ook, blijven kampeervakanties. Speciaal voor mensen die nog nooit hebben gekampeerd, is het van belang zich goed te realiseren dat onze campings in zijn algemeenheid zijn volgeboekt in de maanden juli en augustus. Wanneer rust en privacy de eerste eisen zijn die u aan uw vakantie stelt, adviseren wij u deze maanden te mijden. Een vakantie in het buitenland betekent ook andere mensen en gewoontes, een andere cultuur en andere normen en waarden. Zo wordt in mediterrane landen vaak tussen de middag siësta gehouden, waarbij bijvoorbeeld slagboom en zwembad gesloten is. Dit is iets om bij uw verwachtingen rekening mee te houden.